de restructuration commerciale, le PACA a pour objectifs principaux une amélioration de la segmentation
de la clientèle et de la structuration de l'offre, le renforcement du dispositif commercial, la mise en place
d'une organisation centrée sur le client, ainsi qu'une amélioration de la maîtrise des risques.
A terme, les résultats attendus en sont une plus grande fidélisation de la clientèle, la consolidation de notre
position de banque grand public et de grande banque de dépôts, et la rentabilisation optimale des
investissements réalisés en termes d'agences et de produits.
Des équipes d'animation commerciale ont commencé à être déployées et celles-ci auront pour missions
la formation et le soutien des chargés de clientèle, l'encadrement des équipes commerciales et le suivi
de leurs actions, ainsi que l'analyse du reporting.
office » indispensables aux nouveaux produits. Ce renforcement pourra s'effectuer selon deux approches
complémentaires : le recours à des agents extérieurs pour le personnel non bancaire, les postes à faible
qualification et appuis commerciaux, et le recrutement par sélection formelle pour les autres.
Par ailleurs, un centre de formation intégré, « BOA Excellence », sera créé, si possible dès 2009,
à Bamako. Destiné à constituer une pépinière de jeunes cadres qui constituera l'essentiel du futur
encadrement supérieur des BOA et à devenir le centre de formation permanente du Groupe,
« BOA Excellence » devrait avoir accueilli une première promotion fin 2009.
Enfin, toujours dans le domaine des ressources humaines, le Groupe renforce la structuration de ses équipes
et la décentralisation des responsabilités autour d'une harmonisation des titres et des appellations.
De plus, un chantier d'harmonisation des rémunérations et avantages pour les personnes ayant les mêmes
responsabilités au sein du Groupe a démarré, de même qu'un processus d'identification systématique
de remplaçants pour tous les Chefs de Service et la désignation de « Champions régionaux ».
étendus, les contrôles des Comités d'Audit et de Risques (CAR) multipliés, la présence d'officiers
de compliance généralisée, les Plans de Sécurité Globale (PSG) élargis à de nouvelles Banques et un travail
sur les Plans de Continuation d'Activités (PCA) enclenché.